Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Introduction

Bienvenue sur [Nom du Site Internet]. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lors de votre utilisation de notre site.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est [Nom ou Dénomination Sociale du Responsable].

3. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données que vous nous fournissez directement : Il s’agit des informations que vous saisissez lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez. Ces données incluent votre identité (civilité, nom, prénom), vos coordonnées (adresse de livraison/facturation, e-mail), vos données de paiement (numéro de carte bancaire, cryptées) et votre historique d’achats.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de votre visite et les produits consultés via des technologies comme les cookies et les balises.
  • Données provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires de publicité ou de plateformes sociales, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Gérer et traiter vos commandes, livrer les produits, assurer le service après-vente et vous facturer.
  • Consentement : Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti.
  • Intérêt légitime : Améliorer notre site et nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
  • Obligation légale : Respecter nos obligations comptables et fiscales.

5. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Pour des besoins spécifiques (paiement, livraison, hébergement, analyse de données, service client). Ces partenaires n’agissent que sur nos instructions.
  • Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
  • Analyser la fréquentation et améliorer votre expérience (cookies analytiques).
  • Vous proposer des publicités personnalisées (cookies de ciblage).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. Par exemple :

  • Données de clientèle et de commande : Durée de la relation commerciale plus [X] ans à des fins de prospection, et [Y] ans pour les preuves à caractère légal.
  • Données de prospect : [Z] ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de votre part.
  • Cookies : Conservation conforme aux recommandations de la CNIL.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié disponible sur notre site web. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos partenaires de paiement respectent les normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS).

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors de l’UE devait avoir lieu, nous nous assurerions qu’il soit encadré par des garanties légales appropriées.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site internet.